Cambios y Devoluciones

En VICEROY, nos esforzamos por garantizar que cada prenda cumpla con sus expectativas; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente en un plazo de 30 días tras la compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Acceda a su cuenta de cliente y seleccione el pedido que desea devolver para obtener su número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque los artículos en su embalaje original, asegurándose de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Pegue la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítelo en el punto de mensajería más cercano a su domicilio.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos su reembolso o cambio en un periodo de 5 a 7 días hábiles.