Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en VICEROY
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en su estado original y con las etiquetas intactas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para pecho, cintura y cadera, ayudándote a elegir el ajuste perfecto.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos los productos VICEROY tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No aplica en daños causados por el uso indebido o lavado inadecuado.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el estatus de tu paquete.